WhatsApp CRM — Ogni conversazione, ogni lead, in un solo posto
Collega WhatsApp Business API a TeknoVesta per centralizzare i messaggi dei clienti, automatizzare risposte con IA e tracciare ogni conversazione nella tua pipeline di vendita.
Comprendiamo il Problema
WhatsApp è il canale principale dove i clienti fanno domande, richiedono preventivi e seguono gli ordini. Ma quando i messaggi vivono solo sui telefoni, i lead si perdono, le risposte si ritardano e non c'è traccia di ciò che è stato promesso. TeknoVesta collega WhatsApp Business API direttamente al tuo CRM — ogni messaggio diventa una conversazione tracciata, ogni cliente ha uno storico completo e ogni membro del team vede lo stesso contesto. L'IA suggerisce bozze di risposta; gli umani approvano e inviano. Il risultato: tempi di risposta più rapidi, nessun lead perso e un audit trail completo per la conformità.
Moduli Principali
Inbox Multi-Agente
Più membri del team gestiscono conversazioni WhatsApp contemporaneamente senza conflitti. Le conversazioni vengono assegnate automaticamente in base a storico, lingua o carico.
Bozze IA
L'IA suggerisce bozze contestuali basate sullo storico e i tuoi prodotti. Gli agenti rivedono, modificano e inviano — il controllo rimane a te.
Cattura Automatica Lead
I nuovi messaggi WhatsApp creano automaticamente schede lead. Dettagli cliente, storico messaggi e interesse prodotto vengono catturati senza inserimento manuale.
Template e Broadcast
Invia template WhatsApp approvati per conferme, promemoria e follow-up. Conformità automatica con la WhatsApp Business Policy.
Tagging e Pipeline
Tagga conversazioni per fase (lead, qualificato, proposta, vinto, perso) e falle progredire nella pipeline. L'IA suggerisce transizioni di fase.
Conformità GDPR
Audit log, accesso basato su ruoli, residenza dati in UE e tracciamento consenso integrati. L'elaborazione IA avviene sui nostri server — i tuoi dati non vanno mai a OpenAI o Google.
Come Funziona
Collega il tuo Account WhatsApp Business
Colleghiamo il tuo numero WhatsApp Business verificato tramite il nostro partner approvato da Meta in pochi passaggi. Il setup richiede 1-3 giorni lavorativi.
Configura il Routing del Team
Definisci quali membri o reparti ricevono quali tipi di messaggi. Imposta orari, risposte automatiche e regole di escalation.
Addestra l'IA sui tuoi Prodotti
Carica il tuo catalogo, FAQ e conversazioni passate. L'IA impara il tuo tono e suggerisce bozze accurate.
I Clienti ti Scrivono come al Solito
I clienti inviano messaggi al tuo numero WhatsApp Business. I messaggi appaiono in tempo reale nell'inbox TeknoVesta — accanto allo storico CRM completo.
Rispondi più Veloce con l'IA
L'IA prepara bozze di risposta. Gli agenti rivedono, modificano se necessario e inviano. Ogni conversazione è tracciata, taggata e reportabile.
Vantaggi Chiave
Tempi di Risposta più Rapidi
Le bozze IA riducono i tempi di risposta del 60-80%. I clienti ricevono risposte in minuti, non ore.
Zero Lead Persi
Ogni messaggio WhatsApp diventa un lead tracciato. Niente più conversazioni perse sui telefoni personali.
Conforme by Design
Conformità WhatsApp Business Policy, audit log GDPR ed elaborazione IA on-premise — tutto integrato, nessuna configurazione extra.
Multi-Agente senza Caos
Più agenti gestiscono lo stesso numero senza pestarsi i piedi. Routing, assegnazione e handoff sono automatici.
Domande Frequenti
Ho bisogno di un account WhatsApp Business API?
Sì — TeknoVesta si collega tramite WhatsApp Business API (non l'app consumer). Lavoriamo con BSP approvati da Meta per configurarlo. Il processo di approvazione e verifica del numero richiede tipicamente 1-3 giorni lavorativi.
I miei dati clienti vengono inviati a Meta?
La trasmissione dei messaggi WhatsApp passa per i server Meta — è inevitabile per qualsiasi integrazione WhatsApp. Tuttavia i tuoi dati CRM (profili, note, storico) restano sui server TeknoVesta nella tua regione. L'elaborazione IA avviene sulla nostra infrastruttura, mai inviata a OpenAI, Anthropic o Google.
Più membri possono usare lo stesso numero WhatsApp?
Sì. TeknoVesta è costruito per inbox multi-agente. Le conversazioni vengono instradate secondo regole che definisci (carico, competenza, lingua cliente, ecc.), e gli agenti vedono in tempo reale chi gestisce cosa. Nessun conflitto o risposta doppia.
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