WhatsApp Business API CRM — Messaggistica Enterprise su Scala
Collega l'API ufficiale WhatsApp Business a TeknoVesta per messaggistica clienti alto volume, template approvati, routing multi-agente e audit log completi.
Comprendiamo il Problema
L'app WhatsApp Business funziona per piccoli team, ma le aziende che inviano migliaia di messaggi quotidiani necessitano dell'API WhatsApp Business ufficiale. L'API supporta liste broadcast, template con pre-approvazione, inbox multi-agente e limiti di rate appropriati. TeknoVesta si integra direttamente tramite Business Solution Provider (BSP) licenziati Meta.
Moduli Principali
Connessione Supportata da BSP
Collega tramite Business Solution Provider licenziati (360dialog, Twilio). Provisioning numero e approvazione Meta gestiti end-to-end.
Template Messaggi Approvati
Crea e invia template per approvazione Meta. Usa template approvati per notifiche, OTP, aggiornamenti ordine e campagne in uscita.
Inbox Multi-Agente
Più venditori condividono un numero WhatsApp. Le conversazioni si auto-instradano per storico cliente, proprietario deal o round-robin.
Broadcast e Campagne
Invia broadcast con template approvati a segmenti opt-in. Traccia tassi di consegna, lettura e risposta per campagna.
Webhook per Eventi Tempo Reale
Messaggio ricevuto, consegnato, letto, risposto — ogni evento attiva workflow CRM. L'IA risponde automaticamente a richieste comuni.
Conformità GDPR
Tracciamento opt-in, audit log messaggi, residenza regionale dati. Meta richiede conformità alle policy WhatsApp.
Come Funziona
Scegli un BSP
Seleziona da BSP pre-integrati (360dialog, Twilio). I BSP gestiscono verifica Meta e registrazione numero.
Verifica Numero
Il BSP invia il tuo numero a Meta per verifica Business API. Tipicamente 1-3 giorni lavorativi.
Creazione Template
Bozza template in TeknoVesta. Invia a Meta per approvazione.
Setup Routing Agenti
Definisci quali agenti gestiscono quali code, lingue o segmenti clienti.
Avvia e Monitora
Invia primo broadcast o apri inbox. Dashboard tempo reale mostrano volume conversazioni.
Vantaggi Chiave
Nessun Ban Numero
L'API ufficiale aggira le restrizioni dell'app WhatsApp Business. Nessun rischio di ban da messaggistica alto volume.
Limiti Più Alti
Limiti messaggistica a livelli (1K a messaggi quotidiani illimitati). I limiti crescono con la qualità.
Multi-Agente Nativo
Costruito per team dal primo giorno. Nessun hack di condivisione telefono; assegnazione appropriata con handoff e audit.
Conformità Integrata
Policy Meta, tracciamento consenso GDPR, audit log e residenza regionale — tutto automatico.
Domande Frequenti
Quanto costa WhatsApp Business API?
I costi vengono da due fonti: tariffe BSP (mensile più per-messaggio) e tariffe conversazione Meta (variando per paese e categoria). Totale tipicamente tra $0,005 e $0,15 per conversazione a seconda del paese.
Posso usare il mio numero WhatsApp Business esistente?
Sì, ma il numero deve essere migrato all'API Business. Una volta migrato, l'app WhatsApp Business smette di funzionare per quel numero. Migrazione richiede 1-3 giorni.
Qual è la differenza tra app WhatsApp Business e Business API?
L'app WhatsApp Business è un'app mobile gratuita per piccole aziende (fino a 5 dispositivi). Business API supporta agenti illimitati, liste broadcast, template, webhook e integrazione appropriata con CRM.
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